До начала разработки
Начинаем с повторяющихся вопросов и документов, к которым разрешён доступ. Поиск по знаниям, ссылки на источники, роли и языки проектируются вокруг конкретных задач.
Ответы на основе знаний компании с понятной передачей обращения человеку.
Обсудить проект ↗Ваши знания в работе — в диалогах, командах и на разных языках.
Начинаем с повторяющихся вопросов и документов, к которым разрешён доступ. Поиск по знаниям, ссылки на источники, роли и языки проектируются вокруг конкретных задач.
Проверяем ответы на характерном наборе вопросов. Определяем ситуации для отказа от ответа или передачи человеку и измеряем качество до расширения доступа.
Опишите цель, пользователей, текущие системы и пример процесса. До реализации согласуем объём, критерии приёмки и ответственность.